POLÍTICAS

Política de Check in y Check out:

PLAN NOCHE DE BODAS
El horario del Ingreso: Check in a las 6:00 pm hora local y la salida o Check out a partir de las 03:00 pm
hora local.  
Para Ingreso anticipado / Early check in o Salida posterior/Late check out están sujetos a la disponibilidad
del hotel y a las tarifas aplicables al momento de solicitarlos, con previa autorización del Hotel Boutique
Palma Arena SAS
Política Salida anticipada:
Si desea salir antes de la fecha prevista deberá pagar el valor de la noche correspondiente al día calendario del que
tenga lugar su salida o check out; adicional al valor del alojamiento y consumos hasta la fecha de salida anticipada.

Política de cancelación de reservas:

·        La cancelación de reserva debe ser solicitada por correo electrónico mínimo 48 horas antes de la
llegada del huésped, de lo contrario se cobrará el valor de la primera noche de
alojamiento.          
·        La cancelación deberá hacerse por el mismo medio y por el mismo canal a través del cual se hizo
la reservación a excepción de la vía telefónica que deberá informarse por escrito a nuestro
correo electrónico hotelboutiquepalmaarena@gmail.com
Modificación de reservas:

·        La reserva podrá modificarse sin penalidad y sin pago de la tarifa a más tardar con 48 horas de
anticipación a las 3:00 pm hora local del día previsto para el ingreso, la modificación que
únicamente suponga una prolongación de la estadía sin variar la fecha de ingreso no tendrá
penalidad ni sanción alguna y podrá hacerse en cualquier momento sujeta a disponibilidad, con
la tarifa vigente para las fechas adicionales.   
·        Las nuevas fechas que se elijan estarán sujetas a disponibilidad y su tarifa será la que esté
vigente al momento de confirmar la modificación.
·        La modificación debe hacerse por el mismo medio y por el mismo canal a través del cual se hizo
la reservación.   Si la reservación se hizo por vía telefónica, su modificación deberá tramitarse
por escrito al correo electrónico hotelboutiquepalmaarena@gmail.com

No show:

·        Si no se presenta o no se utilizan los servicios reservados, el hotel retendrá el depósito o anticipo
que previamente se haya recibido, hasta por un valor equivalente al de la primera noche de la
reservación.

Ingreso de Menores: 

·     Todos los menores de edad, SIN EXCEPCIÓN, deben identificarse con documento válido
·     Si el menor de edad no se presenta con alguno de sus padres o lo hace con un familiar o un
tercero, deberá tener una autorización expresa, escrita y autenticada ante notario, suscrita por
alguno de sus padres y copia del documento de identidad del padre que suscriba la autorización
·     El hotel se reserva el derecho de admisión de menores de edad que no vengan
acompañados por sus padres, que no se identifiquen con documento de identidad válido o que
no cuenten con las autorizaciones correspondientes.

Documentos requeridos para alojamiento de menores de Edad:
·        PADRES (BIOLÓGICOS O ADOPTIVOS): Uno o ambos padres. Si el menor de edad, está acompañado
de un solo padre, no se requiere autorización del otro.
·        El documento legal que permite acreditar el grado de parentesco por consanguinidad o civil entre un
menor de edad y sus padres es el registro civil de nacimiento.
·        Los documentos obligatorios por presentar para el registro de llegada (check in) de un menor de edad
que SÍ esté acompañado de sus padres son: 

ü  Documento de identificación original de los adultos. Documento de identificación original
del menor de edad, en caso de que por edad deba tenerlo.
ü  Registro civil o acta de nacimiento, que permita verificar el grado de parentesco en primer
grado de consanguinidad (padre biológico – hijo) o primer grado de parentesco civil
(padre adoptivo – hijo adoptivo).

El Hotel PALMA ARENA se acoge y promueve las normas (Ley 679 de 2.001) sobre prevención de
explotación, pornografía y turismo sexual con menores de edad y rechaza cualquier
manifestación de abuso y comercio sexual de niños, niñas y adolescentes.

Política de no fumadores:

·       Todas las habitaciones son libres de humo. Fumar en la habitación o en cualquier otro espacio del
hotel constituye un incumplimiento grave del contrato de hospedaje que da lugar a su
terminación y podrá ser retirado del hotel si ha afectado a otros huéspedes, visitantes o usuarios.
·       Si el HUESPED fuma en la habitación, por cada día que lo haga deberá pagar el costo en el que
debe incurrir el hotel para desodorizar y limpiar la habitación, que se estima en una suma
equivalente a USD 50, liquidados a la tasa representativa del mercado del día del pago, el valor
de (2) noches a la tarifa correspondientes a su alojamiento, como quiera que el proceso de
limpieza y desodorización implica que el hotel no pueda utilizar la habitación durante la siguiente
noche.
·       Si fuma en cualquier área del hotel distinta a la habitación, deberá pagar el costo en que debe
incurrir el hotel para desodorizar y limpiar el área en la que haya fumado, que equivale a USD 50
liquidados a la tasa representativa del mercado del día del pago. 

Manejo de datos: 

·   Tenga en cuenta que le proporcionamos las confirmaciones de reserva electrónica única y
exclusivamente para su mayor comodidad y que guardamos registros oficiales de nuestras
transacciones de reservas, incluida información de fechas de hospedaje y tarifas de
habitaciones. No puede haber discrepancias y variaciones. La información de la confirmación de
reserva debe ser exactamente igual a la información que repose en los archivos del hotel.